Kebijakan Pengembalian Dana

Warga berhak atas pengembalian seluruh dana (iuran dan Biaya Layanan) apabila:

• Warga membayar online untuk tagihan yang sudah lunas, misalnya karena tagihan telah dibayar tunai kepada Pengurus atau dibayar dua kali. Sistem HuniPay mendeteksi kondisi ini secara otomatis;
• dana Warga sudah terpotong tetapi tagihan tidak berubah menjadi lunas, dan setelah pengecekan dengan Mitra Pembayaran pembayaran dinyatakan tidak tercatat untuk tagihan tersebut;
• terjadi kesalahan perhitungan nominal oleh sistem HuniPay.

• Biaya Layanan untuk pembayaran yang telah berhasil dan tercatat benar tidak dapat dikembalikan.
• Keberatan atas nominal atau kewajiban iuran yang ditetapkan Pengurus. Dana iuran yang telah diterima Perumahan dikembalikan oleh Pengurus sesuai kebijakan Perumahan; HuniPay dapat membantu menyediakan bukti transaksi.

• Hubungi kami melalui WhatsApp atau email di bawah ini.
• Sertakan nama Perumahan, alamat unit, periode tagihan, Nomor Bukti pada kuitansi (jika ada), serta bukti pembayaran dari aplikasi bank/e-wallet Anda.
• Untuk pembayaran ganda yang terdeteksi otomatis, tim kami juga dapat menghubungi Warga terlebih dahulu melalui nomor WhatsApp yang terdaftar.

• Pengajuan diverifikasi paling lambat 3 (tiga) hari kerja sejak data lengkap diterima.
• Pengembalian dana yang disetujui ditransfer ke rekening bank atau e-wallet atas nama Warga yang membayar paling lambat 7 (tujuh) hari kerja setelah verifikasi.
• Biaya transfer pengembalian dana ditanggung HuniPay.